在銷售過程中如何快速拉近與客戶間的距離。

    拉近與客戶之間的距離是每個(gè)業(yè)務(wù)員開展工作之前的首要任務(wù)?？s短與客戶之間的距離是銷售中的一大進(jìn)步；我們都知道人與人之間有一個(gè)安全距離，在熟悉之前，這個(gè)距離對(duì)我們的溝通和交流有很大的阻礙，縮短與客戶之間的距離是順利開展工作的第一步。

    我們?cè)谂c客戶溝通的過程中就要學(xué)會(huì)柔性式提問能更好的拉近與客戶之間的距離，沒有客戶愿意與一個(gè)說話咄咄逼人的業(yè)務(wù)員浪費(fèi)時(shí)間的，相反客戶都喜歡跟平易近人的業(yè)務(wù)員談業(yè)務(wù)，因此業(yè)務(wù)人員在提問時(shí)千萬不要提尖銳的問題，而提問的語氣也要溫柔和婉轉(zhuǎn)些。

    讓客戶產(chǎn)生好感的談話口頭禪是“謝謝”，這也是我們?nèi)穗H交往中的禮儀。經(jīng)常性的表示感謝可以提升客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的好感度。即使沒達(dá)成交易，但是也不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員反感。這樣有利于再次拜訪。

    在銷售過程中“二八原則”是最佳提問模式，什么是“二八原則”，就是業(yè)務(wù)員在向客戶提問時(shí)要把握時(shí)間占總時(shí)間的20%，其余的80%留給客戶來回答問題，在客戶回答問題過程中要學(xué)會(huì)聆聽，做一個(gè)會(huì)聆聽的業(yè)務(wù)員，而且在這個(gè)過程中還能更多的了解客戶的需求點(diǎn)，期望點(diǎn)以及銷售的突破點(diǎn)。

    大部分客戶都喜歡爽快直白的業(yè)務(wù)員，如果客戶想要一個(gè)明確的答案，我們要學(xué)會(huì)立即給出客戶想要的內(nèi)容

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    想要做一個(gè)客戶喜歡又能快速拉近與客戶之間距離的可以參考以上幾個(gè)要點(diǎn)。

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             ——責(zé)任編輯：盈凱工程部張

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